CHÍNH SÁCH &
ĐIỀU KHOẢN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,... Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận, hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến người mua; Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp.
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa; Gửi các thông báo mới về mẫu mã sản phẩm cũng như hoạt động mới.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch.
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt mọi hoạt động giao dịch và có yêu cầu hủy. Nếu tin rằng thông tin bị chia sẻ cho bên thứ 3 không được sự đồng ý, khách hàng có quyền khiếu nại.

4. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ hỗ trợ về mặt kỹ thuật nếu nhận được yêu cầu.

5. Cam kết bảo mật

Thông tin cá nhân được cam kết bảo mật tuyệt đối. Không chuyển giao, tiết lộ cho bên thứ 3 khi không có sự cho phép. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin (tên, địa chỉ, SĐT) cho bên dịch vụ vận chuyển. Ban quản lý yêu cầu khách hàng cung cấp đủ thông tin chính xác và không chịu trách nhiệm nếu thông tin ban đầu không chính xác.

Với các mặt hàng Order cao cấp, quy trình gồm 4 bước chuyên nghiệp:

• 1. Chọn mẫu yêu thích: ORDER trực tiếp qua WEBSITE hoặc gửi ảnh mẫu cho nhân viên tư vấn.
• 2. Chọn phương thức thanh toán: Đặt cọc kí quỹ (30-50%) / Thanh toán 100% (Nhận chiết khấu) / Hoặc nhận hàng thanh toán (có điều kiện thu phụ phí).
• 3. Đợi chờ thành quả: Thời gian Order từ 7 - 15 ngày làm việc (tùy điều kiện khách quan).
• 4. Nhận hàng, thanh toán: Tới trực tiếp kho nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ Ship COD thanh toán số dư nợ còn lại.

Chúng tôi cung cấp 3 hình thức thanh toán linh hoạt, dựa theo phương thức thanh toán sẽ có mức ưu đãi và chiết khấu khác nhau (Cao nhất ở phương thức trả trước 100%).

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH (3 THÁNG)

• Sản phẩm bị vấn đề do lỗi của nhà sản xuất. Quý khách chụp hình ảnh gửi shop kiểm tra.
• Thời gian bảo hành trong vòng 03 tháng kể từ ngày ĐVVC báo giao hàng thành công. Bảo hành các lỗi bong keo, sứt chỉ (Không bao gồm hao mòn thông thường, vết cắt, trầy xước do tác động bên ngoài hoặc tai nạn).
• Sản phẩm Sale (thường vào các dịp lễ) sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.
• Lưu ý: Không bảo hành nếu KH tự ý thay đổi, sửa chữa, bảo quản kém.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ (3 NGÀY)

• Sản phẩm không giống mô tả (không tính những lỗi không đáng kể, gia công khó tránh khỏi).
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm do quý khách không ưng (không do lỗi từ bên Shop) - hoàn trả lại sẽ mất 30% giá trị đơn hàng.
• Thời gian đổi trả hợp lệ: KH yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc nhận ban đầu. KH cần quay Video để làm bằng chứng.
• Đặc biệt: Xác định được lỗi do sản phẩm của SHOP, KH sẽ được tặng thêm 5% giá trị đơn hàng (không quá 100K).

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN 100%

Shop sẽ hoàn tiền 100% trong vòng muộn nhất 72 giờ kể từ khi có yêu cầu hợp lệ.

• Quy trình Lần 1: Nếu SP lỗi từ nhà cung cấp, KH có thể yêu cầu đổi mẫu khác. Shop hỗ trợ đổi trả miễn phí + tặng 5% giá trị đơn hàng. (Hoàn tiền 100% áp dụng nếu Shop tự ý đổi mẫu, Hết hàng, hoặc Hàng thất lạc quá 3 tháng).
• Quy trình Lần 2: Nếu tại lần 1 khi nhận lại sản phẩm đã đổi trả mà VẪN CÓ LỖI: Hoàn lại 100% tiền vô điều kiện.